Política de cambios y devoluciones – Uruguay

Esperamos que disfrutes tu Par y Escala. Si por alguna razón no cumple tus expectativas, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días desde la fecha de entrega.

Condiciones para cambios y devoluciones

Para poder aceptar un cambio o devolución, la prenda debe cumplir las siguientes condiciones:

• No debe haber sido usada ni lavada.

• Debe conservar todas sus etiquetas y su packaging original. Si no disponés del sobre o caja original, deberás enviarla en un embalaje de dimensiones similares (si no se cumplen estas condiciones, podrían generarse gastos adicionales).

• No debe presentar manchas, olores, restos de maquillaje, desodorante, cremas u otros indicios de uso.

• En el caso de los trajes de baño, deben ser devueltos con el protector higiénico intacto.

• Las prendas de ropa interior no admiten cambios ni devoluciones, salvo los casos previstos por la normativa aplicable.

En caso de que, tras la revisión de la prenda recibida, la devolución no cumpla con las condiciones indicadas en esta política y, por tanto, no pueda ser aceptada, el cliente será responsable de gestionar y asumir los costos del reenvío de la prenda a la dirección que le indiquemos.

Par y Escala conservará la prenda durante un plazo máximo de 30 días corridos desde la notificación de la incidencia. Transcurrido dicho plazo sin que el cliente haya gestionado la recogida o el nuevo envío, la empresa no podrá garantizar su conservación.

Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables, salvo cuando corresponda legalmente. El reembolso incluirá el importe de los artículos cuya devolución haya sido aceptada.

Los costos de envío de cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para solicitar un cambio o devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo a través de uruguay@paryescala.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para gestionar el cambio o devolución y las instrucciones correspondientes para el envío de las prendas.

Una vez recibida la devolución, comprobaremos que los artículos cumplen con las condiciones establecidas en esta política.

El reembolso se realizará a través del método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles desde que la devolución sea validada, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.

Para cualquier consulta, podés escribirnos a uruguay@paryescala.com.